Condiciones generales
Condiciones generales
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No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o infracción de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.
Nos reservamos el derecho a denegar el Servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún enlace del sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra autorización expresa por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por razones de conveniencia y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a estas Condiciones.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En las presentes condiciones, se entiende por:
Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o de una actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el profesional;
Día: día natural;
Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo del tiempo;
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al profesional almacenar información que se le haya dirigido personalmente, de manera que permita su consulta posterior y la reproducción sin modificaciones de dicha información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Profesional: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el profesional para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el profesional se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
Condiciones generales: las presentes Condiciones generales del profesional.
ARTÍCULO 2 – CONTACTO
Servicio de atención al cliente: service@claraboutique.fr
ARTÍCULO 3 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del profesional, así como a todo contrato a distancia y a todo pedido celebrado entre el profesional y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del profesional y que se enviarán gratuitamente, lo antes posible, a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de las presentes condiciones generales podrá, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que serán enviadas gratuitamente, por vía electrónica o por cualquier otro medio, a petición del consumidor.
En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor podrá invocar siempre, en caso de condiciones generales contradictorias, la disposición que le resulte más favorable.
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran nulas o quedaran anuladas, total o parcialmente, en un momento dado, el contrato y estas condiciones seguirán, por lo demás, en vigor y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición cuyo alcance se aproxime lo más posible al de la disposición original.
Las situaciones no reguladas por las presentes condiciones generales deberán evaluarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Las ambigüedades relativas a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. Las ofertas promocionales relacionadas con la GRAN LIQUIDACIÓN son válidas hasta el 28 de febrero o hasta agotar existencias. El profesional se reserva el derecho de poner fin a la oferta antes de tiempo si se agotan las existencias.
La oferta no es vinculante. El profesional tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta. Si el profesional utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o las faltas evidentes en la oferta no son vinculantes para el profesional.
Todas las imágenes, especificaciones y datos contenidos en la oferta son orientativos y no pueden dar lugar a indemnización alguna ni a la rescisión del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El profesional no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información tal que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere, en particular, a:
el precio, con excepción de los gastos de despacho de aduana y del IVA de importación;
los posibles gastos de envío;
la forma en que se formalizará el contrato y los pasos necesarios para ello;
la posible aplicabilidad del derecho de desistimiento;
las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el comerciante garantiza el precio;
si el contrato se archivará tras su celebración y, en su caso, de qué manera podrá consultarlo el consumidor.
ARTÍCULO 5 – EL CONTRATO
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas en la misma.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el profesional confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el profesional no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el profesional adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el profesional observará a este respecto las medidas de seguridad adecuadas.
El profesional podrá, dentro del marco legal, recabar información sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de dicha investigación, el profesional tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud, motivando su decisión, o a supeditar su cumplimiento a condiciones específicas.
El profesional comunicará al consumidor, por escrito o de forma que este pueda almacenarla en un soporte duradero accesible, la siguiente información junto con el producto o el servicio: la dirección de visita del establecimiento del profesional donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones; las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; la información sobre las garantías y el servicio posventa existente.
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al adquirir productos, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para rescindir el contrato sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo de reflexión comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y puesto en conocimiento del profesional.
Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al comerciante, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por este.
Cuando desee ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo al profesional en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá hacerlo mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Una vez que el consumidor haya comunicado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los productos entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si, al vencimiento de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el consumidor no ha comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento y no ha devuelto el producto al profesional, la compra se considerará definitiva.
ARTÍCULO 7 – GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Si el consumidor ya ha abonado algún importe, el comerciante le reembolsará dicho importe lo antes posible, a más tardar en los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento. No obstante, ello estará supeditado a que el comerciante haya recibido ya el producto o a que el consumidor pueda aportar una prueba fehaciente del envío completo de la devolución.
ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comerciante podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible si el comerciante la ha mencionado claramente en la oferta, al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
fabricados según las especificaciones del consumidor;
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el profesional podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que no tenga influencia alguna, a precios variables. En la oferta se indicará esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios que se mencionen, en su caso, son orientativos.
Los aumentos de precio que se produzcan en los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se autorizarán si se derivan de disposiciones legales o reglamentarias.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de errores tipográficos o de impresión, el profesional no estará obligado a entregar el producto al precio erróneo.
ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El profesional garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, así como a las disposiciones legales y/o a las prescripciones de las autoridades vigentes en la fecha de celebración del contrato.
Los posibles defectos o productos entregados por error deberán comunicarse por escrito al profesional en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
claramente personalizados;
que, por su naturaleza, no puedan devolverse;
susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el profesional no tenga influencia alguna;
grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
ARTÍCULO 9 – PRECIOS
Nos reservamos el derecho, durante el plazo de validez indicado en la oferta, de modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, en particular debido a cambios en los tipos del IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el profesional podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que no tenga influencia alguna, a precios variables. En la oferta se indicará esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios que se mencionen, en su caso, son orientativos.
Los aumentos de precio que se produzcan en los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se autorizarán si se derivan de disposiciones legales o reglamentarias.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de errores tipográficos o de impresión, el profesional no estará obligado a entregar el producto al precio erróneo.
ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El profesional garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, así como a las disposiciones legales y/o a las prescripciones de las autoridades vigentes en la fecha de celebración del contrato.
Los posibles defectos o productos entregados por error deberán comunicarse por escrito al profesional en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El plazo de garantía del profesional coincide con el plazo de garantía del fabricante. El profesional no se hace responsable en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación concreta por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos.
ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN
El profesional prestará la máxima atención a la recepción y la ejecución de los pedidos de productos.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya facilitado a la empresa.
Con el fin de ofrecer los precios más competitivos, nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios logísticos ubicados en China. Por lo tanto, tenga en cuenta que el plazo medio de entrega es de entre 6 y 12 días laborables tras la tramitación del pedido.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado su pedido.
En caso de rescisión, el profesional reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el profesional hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al profesional, salvo acuerdo expreso en contrario.
ARTÍCULO 12 – CONTRATOS DE DURACIÓN: DURACIÓN, RESCISIÓN Y PRÓRROGA
El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y con un preaviso de un mes como máximo.
El consumidor podrá rescindir un contrato celebrado por tiempo determinado y que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios, en cualquier momento al término del plazo determinado, respetando las normas de rescisión acordadas y un preaviso de un mes como máximo.
Un contrato celebrado por un período determinado y que tenga por objeto el suministro periódico de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo.
ARTÍCULO 13 – PAGO
Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del plazo de reflexión previsto en el artículo 6, apartado 1. En el caso de los contratos de prestación de servicios, dicho plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al profesional cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.
En caso de impago por parte del consumidor, el profesional tiene derecho, sin perjuicio de las restricciones legales, a facturar los gastos razonables previamente comunicados al consumidor.
ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse al profesional, de forma completa y claramente descrita, en un plazo de 7 días a partir de que el consumidor haya constatado los defectos.
Las reclamaciones dirigidas al profesional se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el profesional enviará, en un plazo de 14 días, un acuse de recibo indicando cuándo puede el consumidor esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se producirá un litigio que podrá ser objeto de un procedimiento de resolución de litigios.
Si el profesional considera que una reclamación está justificada, este, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.
ARTÍCULO 15 – LITIGIOS
Los contratos entre el profesional y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
ARTÍCULO 16 – DATOS PERSONALES
El envío de sus datos personales a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para consultar nuestra Política de privacidad, remítase al documento correspondiente.
ARTÍCULO 17 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Es posible que la información que aparece en nuestro sitio web o en el Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en relación con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o a cancelar pedidos si la información del Servicio o de un sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras cosas, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley.
ARTÍCULO 18 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han realizado modificaciones. Su uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio, o su acceso a los mismos, tras la publicación de cualquier modificación de las presentes Condiciones de servicio constituye una aceptación de dichas modificaciones.
ARTÍCULO 19 – CESOP
Debido a las medidas introducidas y reforzadas en 2024 relativas a la implementación del Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden verse obligados a registrar datos en el sistema europeo CESOP.
Contáctenos:
Servicio de atención al cliente: service@claraboutique.fr
Nombre de la empresa: Septum SLC
Dirección: Jan van Riebeekstraat 27
2595WT La Haya, Países Bajos
